印刷が「スプール中」のままで印刷できない原因とは
印刷を実行したのに、プリンターの状態が「スプール中」のまま変わらず、印刷が始まらないことがあります。
このトラブルは、印刷データを管理するPrint Spoolerの不具合や、印刷キューに残ったデータ、プリンタードライバー、プリンターとの接続など、さまざまな原因によって発生します。
原因によって対処方法が異なるため、プリンター本体や印刷キューなどを順番に確認していくことが大切です。
印刷の「スプール中」とは
スプールとは、パソコンからプリンターへ送る印刷データを一時的に保存し、順番に処理する仕組みのことです。
Windowsでは「Print Spooler」というサービスが印刷ジョブを管理しています。
印刷を実行すると、アプリケーションから送られたデータが印刷用のデータとして処理され、プリンターへ送信されます。
正常であればスプール処理が完了したあと、プリンターへのデータ送信と印刷が進みます。
一方、印刷データの処理やプリンターとの通信などに問題が発生すると、「スプール中」の状態が長く続き、印刷できなくなることがあります。
印刷がスプール中のままになる主な原因
印刷キューに停止した印刷ジョブが残っている
印刷が進まない原因として多いのが、印刷キューに処理できない印刷ジョブが残っているケースです。
印刷キューとは、印刷するデータを順番に管理している場所です。
先に送った印刷ジョブがエラーなどによって停止すると、その後に送った印刷ジョブまで処理されなくなる場合があります。
たとえば、印刷中にプリンターの電源を切ったり、USBケーブルを抜いたり、ネットワーク接続が切れたりすると、印刷ジョブが正常に終了しないことがあります。
不要な印刷ジョブやエラーになっている印刷ジョブを削除すると、正常に印刷できるようになる場合があります。
Print Spoolerに不具合が発生している
Windowsでは、Print Spoolerというサービスが印刷ジョブを管理しています。
Print Spoolerが一時的に正常動作しなくなったり、停止したりすると、印刷データを正常に処理できなくなることがあります。
印刷ジョブがいつまでも削除できない場合や、複数のアプリケーションから印刷できない場合は、Print Spoolerに問題が発生している可能性があります。
この場合は、Print Spoolerを再起動すると改善することがあります。
プリンターがオフラインになっている
パソコン側で印刷データの準備ができていても、プリンターと通信できなければ印刷は始まりません。
Windows上でプリンターが「オフライン」と認識されている場合、印刷ジョブがキューに残り続けることがあります。
特にWi-FiやLANを利用しているネットワークプリンターでは、ネットワーク接続の不具合によってオフラインになることがあります。
プリンター本体のネットワーク接続状態や、Windows上でのプリンターの状態を確認しましょう。
USBケーブルやネットワーク接続に問題がある
プリンターとの通信に問題があることも、スプール中のまま印刷できない原因の一つです。
USB接続の場合は、USBケーブルの接触不良や端子の問題などが考えられます。
Wi-Fi接続の場合は、無線LANの接続が切れていたり、パソコンとプリンターが通信できない状態になっていたりする可能性があります。
家庭用Wi-Fiなどでは、パソコンとプリンターが同じネットワークに接続されているか確認することも重要です。
また、ネットワークプリンターをIPアドレスで登録している環境では、プリンターのIPアドレスが変更されたことによって通信できなくなる場合もあります。
プリンタードライバーに問題がある
プリンタードライバーとは、パソコンからプリンターへ印刷指示を送るために必要なソフトウェアです。
ドライバーが古かったり、破損していたり、使用しているWindowsとの互換性に問題があったりすると、印刷データを正常に処理できないことがあります。
Windowsのアップデート後などに、ドライバーとの互換性の問題が表面化することもあります。
ドライバーに問題があると考えられる場合は、プリンターメーカーが提供している最新ドライバーを確認しましょう。
必要に応じてドライバーを更新したり、プリンターを一度削除して再インストールしたりすることで改善する場合があります。
印刷データが大きくスプール処理に時間がかかっている
「スプール中」と表示されているからといって、必ずしもエラーが発生しているとは限りません。
高解像度の写真や画像を多く含むPDF、大量ページの資料などを印刷する場合は、印刷データの作成やスプール処理に時間がかかることがあります。
特に、次のようなデータは処理時間が長くなりやすい傾向があります。
・高解像度の写真
・画像を大量に含むPDF
・ページ数の多い資料
・高画質設定での印刷
・大量ページの一括印刷
パソコンの処理性能やメモリ容量などによっても、スプールにかかる時間は変わります。
長時間待っても状態が変化しない場合は、いったん印刷をキャンセルし、ページを分けて印刷するなどの方法を試すとよいでしょう。
特定のファイルやアプリケーションに問題がある
特定のPDFや文書だけがスプール中のままになる場合は、プリンターではなくファイルやアプリケーション側に原因がある可能性があります。
たとえば、ファイルが破損している場合や、特殊なフォント、画像、透明効果などが含まれている場合、印刷データの作成が正常に進まないことがあります。
また、使用しているアプリケーションとプリンタードライバーの組み合わせによって問題が発生する場合もあります。
原因を切り分けるには、別の簡単な文書を印刷してみるのが有効です。
ほかのファイルを問題なく印刷できる場合は、特定のファイルやアプリケーションに原因がある可能性が高くなります。
プリンター本体でエラーが発生している
パソコン側に「スプール中」と表示されていても、実際にはプリンター本体でエラーが発生している場合があります。
代表的なエラーには次のようなものがあります。
・用紙切れ
・紙詰まり
・インクやトナーの残量不足、交換要求
・プリンターのカバーが開いている
・給紙トレイが正しくセットされていない
・プリンター本体のメンテナンスエラー
プリンターに液晶画面がある場合は、エラーメッセージが表示されていないか確認しましょう。
液晶画面がないプリンターでは、エラーランプの点灯や点滅状態を確認します。
印刷が一時停止されている
Windowsの印刷設定で「一時停止」が有効になっていると、印刷ジョブがキューに入っていても印刷は進みません。
印刷キューを開き、印刷が一時停止されていないか確認してください。
また、プリンターがオフライン状態になっていないかもあわせて確認するとよいでしょう。
印刷先として別のプリンターを選択している
複数のプリンターがWindowsに登録されている場合は、目的とは異なるプリンターへ印刷データを送っている可能性があります。
以前使用していたプリンターや、現在接続されていないプリンターが選択されていると、実際に使いたいプリンターからは印刷されません。
印刷画面を開いたときに、使用したいプリンターが正しく選択されているか確認しましょう。
プリンター名が似ている場合や、同じプリンターのドライバーが複数登録されている場合は特に注意が必要です。
印刷がスプール中のまま進まない場合の対処方法
プリンター本体にエラーがないか確認する
最初に確認したいのがプリンター本体です。
用紙切れや紙詰まりなどのエラーが発生していないか確認します。
プリンターの電源が入っていることも確認しましょう。
本体側でエラーが発生している場合は、パソコン側の設定を変更する前にエラーを解消します。
印刷キューを確認する
次に、Windowsの印刷キューを確認します。
Windows 11では、「設定」から「Bluetoothとデバイス」へ進み、「プリンターとスキャナー」から対象のプリンターを選択すると、印刷キューを確認できます。
設定画面の名称や配置はWindowsのバージョンによって変わることがあります。
印刷キューにエラーになっているジョブや不要なジョブが残っている場合は、キャンセルしましょう。
不要な印刷ジョブを削除する
一つの印刷ジョブが停止しているだけでも、その後に送信した印刷ジョブが処理されなくなることがあります。
印刷キューに複数の印刷ジョブが残っている場合は、必要に応じてすべてキャンセルし、キューを空にしてから再度印刷します。
キャンセルしても印刷ジョブが消えない場合は、Print Spoolerを再起動します。
パソコンとプリンターを再起動する
一時的なソフトウェアや通信の不具合であれば、再起動だけで改善する場合があります。
一度印刷をキャンセルしたうえで、パソコンとプリンターを再起動します。
ネットワークプリンターの場合は、プリンターがWi-FiやLANへ正常に再接続されていることも確認しましょう。
Print Spoolerを再起動する
印刷ジョブが削除できない場合や、印刷キューの状態がおかしい場合は、Print Spoolerを再起動します。
Windowsの検索から「サービス」を開き、一覧にある「Print Spooler」を探します。
Print Spoolerを選択して「再起動」を実行します。
サービスが停止している場合は「開始」を実行します。
再起動後、印刷キューが正常になったか確認してから再度印刷します。
USBやWi-Fiなどの接続を確認する
USBプリンターの場合は、ケーブルがしっかり接続されているか確認します。
一度USBケーブルを差し直したり、別のUSBポートに接続したりすることで改善する場合があります。
Wi-Fiプリンターの場合は、プリンターが無線LANに接続されているか確認します。
家庭用ネットワークでは、パソコンとプリンターが同じネットワーク上にあるかも確認するとよいでしょう。
プリンタードライバーを更新する
印刷キューや接続状態に問題がないにもかかわらず印刷できない場合は、プリンタードライバーを確認します。
プリンターメーカーの公式サイトから、使用している機種とWindowsのバージョンに対応したドライバーが提供されているか確認しましょう。
古いドライバーを使用している場合は、最新版へ更新することで改善する可能性があります。
それでも直らない場合は、プリンターやドライバーを一度削除し、再インストールする方法もあります。
Windowsのプリンタートラブルシューティングを利用する
Windows 11では、プリンターのトラブルシューティング機能を利用する方法もあります。
Windowsの「Get Help」アプリなどからプリンターに関するトラブルシューティングを実行すると、接続状態や設定などを確認できます。
原因がわからない場合は、手動で設定を変更する前に利用してみるのも一つの方法です。
参考サイト
印刷しようとしたら「スプール中」と表示され、印刷できません。｜PC DEPOT
原因がわからないときは別のファイルでテスト印刷する
スプール中のままになる原因を切り分けるには、別の簡単なファイルを印刷してみる方法が有効です。
たとえば、メモ帳などで短い文章を作成して印刷します。
簡単な文書は印刷できるのに特定のPDFや画像だけ印刷できない場合は、ファイルや使用しているアプリケーション側に問題がある可能性があります。
一方、どのファイルも印刷できない場合は、印刷キューやPrint Spooler、プリンターとの接続、プリンタードライバーなどを重点的に確認すると原因を絞り込みやすくなります。
印刷がスプール中のままなら印刷キューから確認しよう
印刷が「スプール中」のまま進まない場合は、印刷ジョブの停止、Print Spoolerの不具合、プリンターのオフライン、USBやWi-Fiの通信不良、プリンタードライバーなど、さまざまな原因が考えられます。
また、高解像度の画像や大容量のファイルを印刷している場合は、単純にスプール処理に時間がかかっている可能性もあります。
まずはプリンター本体にエラーが出ていないか確認し、次に印刷キューに停止したデータが残っていないか確認しましょう。
改善しない場合は、パソコンとプリンターの再起動、Print Spoolerの再起動、接続状態の確認、プリンタードライバーの更新という順番で原因を切り分けていくと効率的です。
以上、印刷がスプール中のままで印刷できない原因についてでした。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
